Individualsoftware · Entwicklung · Integration · Betrieb
Automatisierte Ticket-Erstellung aus E-Mails: Eingehende Anfragen erfassen, analysieren und in Ihr Ticketsystem überführen, für bis zu 40 % schnellere Erstreaktion.
Gemeinsam mit unseren Partnern
Supportanfragen erreichen Unternehmen häufig per E-Mail und werden anschließend manuell in bestehende Systeme übertragen. Dieser Medienbruch kostet Zeit und führt oft zu Verzögerungen oder unvollständigen Informationen.
Dabei können einzelne Anfragen leicht untergehen. Reaktionszeiten verlängern sich, und die transparente Nachverfolgung der Bearbeitung wird erschwert.
Im Rahmen individueller Softwarelösungen können E-Mail-Prozesse automatisiert abgebildet werden. Eingehende Nachrichten lassen sich auslesen, analysieren und strukturiert in ein bestehendes oder neu entwickeltes Ticketsystem überführen. Absender, Betreff, Inhalte und Anhänge stehen sofort vollständig zur Verfügung, sodass Supportfälle effizient und nachvollziehbar bearbeitet werden können.
Beispielhafte Effekte aus der Praxis: vollständige Erfassung aller Anfragen und deutlich verkürzte Erstreaktionszeiten von bis zu 40%.
Die meisten unserer Projekte beginnen mit einer dieser drei Situationen. Kommt Ihnen eine davon bekannt vor, lohnt sich ein Gespräch.
Es funktioniert, aber jeder neue Mitarbeiter braucht Wochen, bis er den Ablauf versteht. Und niemand kann sagen, wo ein Vorgang gerade steht.
Daten werden doppelt gepflegt, Stände laufen auseinander, Fehler fallen erst auf, wenn sie beim Kunden ankommen.
Die restlichen 30 Prozent kosten jeden Monat Zeit und lassen sich im Produkt nicht abstellen, egal wie oft Sie nachfragen.
Fachanwendungen, Portale und interne Werkzeuge, exakt nach Ihren Anforderungen.
Moderne Oberflächen für Browser und Smartphone, auch für den Außendienst.
API-Integration in ERP, CRM und Bestandssysteme, inklusive Single Sign-on.
Hosting in Deutschland, Updates und Sicherheit übernehmen wir.
Pflege und Ausbau im laufenden Betrieb, Verfügbarkeit per SLA zugesichert.
Nach rund zehn Tagen war das Portal so weit fertig, dass wir damit voll arbeitsfähig waren. Geschäftsführung, dashing consulting
Die individuell entwickelte Plattform hat unsere Abläufe enorm vereinfacht. Wir sparen Zeit und arbeiten transparenter. Roul Radeke, Geschäftsführer
In kürzester Zeit entstanden funktionsfähige KI-Prototypen, die wir live auf der Messe präsentieren konnten. Ein echter Wow-Effekt. Marie Sophie Becker, jouri by 12-05
Technische und wirtschaftliche Voraussetzungen prüfen, bevor Geld fließt.
Konzept, Zeitplan und Meilensteine gemeinsam festlegen. Danach steht der Festpreis.
Entwicklung in kurzen Abstimmungsschleifen. Sie sehen den Fortschritt jederzeit.
Begleitung im Betrieb, danach Pflege, Updates und Weiterentwicklung.
In kürzester Zeit wurden funktionsfähige KI-Prototypen entwickelt, die wir direkt in unser Produkt integrieren und auf der Messe live präsentieren konnten. Das war ein echter Wow-Effekt für unsere Kunden.
Schnelle Lösungen und Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Es gibt absolut nichts zu meckern.
Die individuell entwickelte Plattform hat unsere Abläufe enorm vereinfacht. Wir sparen Zeit, arbeiten transparenter und profitieren von einer professionellen Zusammenarbeit.
Alexander Zierhut
Geschäftsführer
Bei uns sprechen Sie mit der Person, die Ihr Projekt auch technisch verantwortet. Kein Vertriebsgespräch, an das später eine Übergabe an ein unbekanntes Team folgt. Das ist der Grund, warum Anforderungen bei uns ohne lange Anlaufphase in funktionierende Software übersetzt werden.
Alexander Zierhut verfügt über langjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, digitalen Transformation und technischen Beratung. Als geschäftsführender Gesellschafter der Zierhut IT GmbH verantwortet er die Planung und Umsetzung individueller Softwarelösungen und bringt zusätzlich umfangreiche Erfahrung als leitender Entwickler und Berater für digitale Prozesse mit. Darüber hinaus engagiert er sich in der Bergischen IHK im Ausschuss Digitale Wirtschaft sowie im Bezirksausschuss Solingen.
Sie schildern uns die Ausgangslage, wir stellen die Fragen, die für eine Einschätzung nötig sind. Ob Sie bestehende Software optimieren oder eine neue Lösung brauchen, wir finden den passenden Ansatz.
Sie schildern die Ausgangslage, wir stellen die Fragen, die für eine Einschätzung nötig sind. Unverbindlich und ohne Vorbereitung Ihrerseits.
Machbarkeit, Zeitrahmen und Größenordnung der Kosten, schwarz auf weiß und innerhalb weniger Werktage.
Passt es, folgt ein Angebot zum Festpreis. Passt es nicht, sagen wir das offen und nennen Ihnen die Alternative.
Wir melden uns innerhalb eines Werktags.
