In dieser Case Study berichtet unser Kunde dashing consulting über die Entwicklung eines eigenen Kundenportals. Statt Kandidaten- und Bewerberinformationen weiter per E-Mail zu verschicken, entstand in rund zehn Tagen ein separater Kundenbereich, der heute als echter USP im Wettbewerb dient.
1. Vor welchen Herausforderungen standen Sie vor dem Portal und welches Ziel wollten Sie damit erreichen?
dashing consulting: Wir waren mit unserer Recruiting-as-a-Service-Idee bereits einige Monate am Markt und wollten unsere Kunden noch stärker in den Fokus rücken, sowohl prozessual als auch kostenoptimiert. Dafür brauchten wir einen separaten Kundenbereich als echten USP, weil unser Wettbewerb so etwas in der Regel nicht anbietet. Unser Ziel war, Kandidaten- und Bewerberinformationen nicht mehr einfach per E-Mail zu verschicken, sondern so aufzubereiten, dass unsere Kunden optimal damit arbeiten können.
2. Warum haben Sie sich für die Umsetzung mit uns entschieden und wie haben Sie die Zusammenarbeit erlebt?
dashing consulting: Wir hatten unser Produkt bereits ohne Portal getestet und dabei systematisch Kundenfeedback gesammelt. Dadurch wussten wir schon sehr gut, wie die Software aufgebaut sein müsste. Für die Umsetzung war entscheidend, dass nicht erst fünf Agenturen verstanden werden mussten. Ich wusste: Wenn ich Alexander kontaktiere, versteht er uns und kann das umsetzen. Besonders stark war, dass technische Anforderungen aus unserer Prosa direkt in funktionierende Software übersetzt wurden, inklusive ehrlichem Sparring, wo Funktionen anders gedacht werden sollten.
3. Wie schnell wurde das Portal umgesetzt und wie lief der Projektprozess ab?
dashing consulting: Nach der Briefing-Abnahme am Montag stand bereits am Donnerstagabend fast die fertige Version. Über das Wochenende konnten wir den Beta-Test machen. Am darauffolgenden Dienstag wurden gemeinsam noch einmal Funktionen nachgeschärft. Am Donnerstag, also nach rund zehn Tagen, war das Portal bereits so weit fertig, dass wir damit arbeitsfähig waren.
4. Welchen konkreten Nutzen hat das Portal heute für Ihr Unternehmen?
dashing consulting: Das Portal ist heute stabil und produktiv nutzbar: Es gibt keine fehlerhaften Links, keine Probleme bei CSV-Uploads, keine Schwierigkeiten beim Hoch- und Herunterladen von Profilen und keine Probleme bei der Anlage von Kunden. Alle Funktionen laufen fehlerfrei. Besonders wichtig ist für uns, dass die Software nicht nur den jetzigen Bedarf erfüllt, sondern mit unserem jungen Unternehmen mitwachsen kann.
5. Was hat Sie darüber hinaus überzeugt, und würden Sie uns weiterempfehlen?
dashing consulting: Überzeugt hat uns vor allem, dass unsere Anforderungen aus der Personalberatungs- und Recruiting-Praxis sehr schnell verstanden wurden, ohne lange Anlaufphase. Die Zusammenarbeit war sehr einfach, weil alles nach dem Prinzip One face to the customer lief: ein Ansprechpartner, kurze Feedbackschleifen, kein Neustart mit wechselnden Kontakten. Ja, wir würden die Zusammenarbeit klar weiterempfehlen, insbesondere für Mittelständler, die eine individuelle, schnell umgesetzte und mitwachsende Lösung suchen.
Fazit
Vom Briefing bis zur Arbeitsfähigkeit in rund zehn Tagen: Ein stabiles Kundenportal, das E-Mail-Prozesse ablöst, als USP im Wettbewerb wirkt und mit dem Unternehmen mitwächst.
Passend dazu: Entwicklung von Plattformen, Minimum Viable Product und Software as a Service, die Wahl der Zukunft?.